一、服务预约与咨询
在汕头龙湖区分站，您可通过电话（亲子鉴定：400-1789-498；医学检测：400-8381-255）或在线客服进行预约。建议提前说明检测类型（如亲子鉴定、遗传病携带者筛查、药物基因检测等），工作人员将为您匹配适合的检测方案。所有咨询内容严格保密，不记录通话录音。
二、样本采集方式
提供三种样本采集方式：①到站采样：地址为广东省汕头市龙湖区长平路93号，由专业护士指导；②邮寄样本：联系客服获取采样盒（含棉签、保存管等），自行采集后顺丰寄回；③上门采样：针对行动不便或特殊需求者，可预约护士上门。常用样本包括口腔拭子、指尖血、唾液等，部分检测需静脉血。
三、实验室检测流程
样本到达实验室后，经CNAS/CMA双认证体系管理。亲子鉴定采用ABI9700扩增仪与Illumina HiSeq测序平台，基因检测使用MGISEQ-200高通量测序，符合GB/T43635-2024标准。检测周期：亲子鉴定约5-7个工作日，基因检测约10-15个工作日。
四、报告解读与领取
完成后，报告将通过加密邮件或到站领取方式交付。如需解读，可预约遗传咨询师（电话400-8381-255），提供一对一分析，包括变异位点临床意义、遗传模式、健康管理建议等。报告包含检测结果、质控数据、局限性说明，不夸大临床价值。
五、隐私保护与数据安全
所有样本与数据采用匿名编码，仅凭预约编号追踪。实验室不存储个人身份信息，报告仅发送至客户本人。数据销毁周期为检测后3年，可申请提前删除。如选择邮寄样本，快递单不标注检测内容。
六、常见问题与支持
若对流程有疑问，可随时拨打咨询电话。本地分站还提供遗传病风险预评估、用药指导等延伸服务，但所有结果需结合临床诊断，不可替代医生面诊。